A hat főállású és a 60 önkéntes segítő titoktartást vállalt, nem diszkriminálnak és nem ítélkeznek, illetve ha szükséges, más szervezeteket is bevonnak a probléma megoldásába. Magyarország bevezette az eltűnt gyermekek európai hívószámát is, a 116 000-át, amelyen keresztül azoknak a gyermekeknek igyekeznek segíteni, akik el akarják hagyni otthonukat, vagy ha ezt már megtették és nem tudnak, nem akarnak, vagy nem mernek visszamenni, akkor próbál segíteni, ha a gyermeknek érzelmi támogatásra van szüksége. A számot felnőttek is hívhatják, ha hozzátartozóként, gyámként keresik gyermeküket. Az elmúlt hónapban a három számot összesen 190 ezren hívták. Az új európai gyermekvédelmi telefonszámokat az augusztusi Sziget Fesztiválon, az interneten és a könyvtárakban népszerűsítik és mellékletként adják szeptembertől az új diákigazolványokhoz.
· a gyermekek számára fenntartott segélyvonal a 116-111-es számon hívható,
· a 116-000- az eltűnt gyerekeket segítő ingyenesen, előszám nélkül hívható, harmonizált európai hívószám
A 116-111-es szám napi 24 órában, az év minden napján, országosan, minden hálózatból előszám nélkül hívható.
A 116-000 hívószámon kialakítandó hálózatban, az eltűnt gyerekek és az őket kereső felnőttek kaphatnak segítséget az unió tagországaiban. A Kék Vonal "Megvagy? Eltűnt gyerekek" szolgáltatása Európában - Görögország után - Magyarországon is megkezdi működését. A szolgáltatás segítséget nyújt azoknak a gyerekeknek, fiataloknak, akik kilátástalan helyzetük miatt fontolgatják, hogy elhagyják lakóhelyüket, illetve már elhagyták azt anélkül, hogy gondozóik tudnák, hol tartózkodnak, vagy esetleg gyakorlati, érzelmi támogatást várnak. Azok a felnőttek is hívhatják a 116-000-ás telefonszámot, akik hozzátartozóként, gyámként, vagy szakemberként bármilyen módon eltűnt gyerekeket keresnek, vagy gyerekek eltűnését próbálják megakadályozni.